【たった3分】Surfsharkの解約方法・返金の流れを画像で分かりやすく解説!

Surfshark解約方法と返金の流れ【チャット・メール】自動更新停止方法も!
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Surfshark VPNを解約、返金したいんだけどどうやればいいのかな?

この記事では、Surfsharkの解約方法と返金の流れを画像を使って分かりやすくご紹介します。

※返金については、Surfsharkを新規契約して30日以内に返金手続きを行えば返金してもらえます。(30日間の返金保証制度)

あいり

Surfsharkを解約するためのメールテンプレートも載せてるよ!

この記事を書いてる人
あいり
  1. VPN利用歴10年以上!
  2. 国際結婚した30代専業主婦
  3. 韓国好き(特に韓ドラ・BTS)

海外生活や推し活(主に韓国エンタメ)に必須のVPNを「パソコンが苦手な人にもわかりやすく」をモットーに紹介しているブログです

Table

Surfsharkは解約できない?方法は2通り!

Surfsharkを解約しようと思ったんだけど、どこからすればいいの?

VPNを解約するときは、マイページの設定かどこかでできるのが一般的ですが、Surfsharkでは設定で自分で解約や返金手続きをすることはできません。

Surfsharkは解約できない?方法は2通り!
あいり

サブスクリプションの延長ボタンはあるんだけど、解約がないんだよね…

Surfsharkを解約・返金する方法は、以下の2つのどちらかの方法でする必要があります。

あいり

めんどくさいね…

それではそれぞれ手順を紹介するので、一緒にやっていきましょう!

Surfsharkの解約方法・返金の流れ【チャット編】

Surfsharkの解約方法と返金の流れ、まずはチャット編から!

あいり

チャットの方がすぐ返金手続きしてくれるからおすすめだよ!

Surfshark解約・返金の流れ【チャット編】はこんな感じ。

  • Surfsharkヘルプセンターのチャット画面を開く
  • チャットで解約・返金したい旨を伝える(日本語でOK)
  • 解約メールが届く
  • 返金される

ちなみに、この手順は新規契約をして30日以内に解約・返金する手続きです。30日間の返金保証期間が過ぎている場合は、次で紹介する自動更新停止の手順から行ってください。

では、順番にやっていきましょう!

1. Surfsharkヘルプセンターのチャット画面を開く

Surfsharkにログインします。

Surfsharkの解約方法・返金の流れ【チャット編】

右上をクリックし「ヘルプセンター」をクリックします。

Surfsharkの解約方法:ヘルプセンター

ヘルプセンターのページが開くので、下へスクロールしていきます。

Surfsharkの解約方法:ヘルプセンターメインページ

下の方にある「Chat with us(チャットをする)」をクリックします。

Surfsharkの解約方法:ヘルプセンターからチャットで返金

2. チャットで解約・返金したい旨を伝える(日本語でOK)

左下に下のようなチャット画面が出るので、Name(名前)Email(登録メールアドレス)を入力し、Message(メッセージ)には「解約・返金したい」ということを日本語で入力します。

Surfsharkの解約方法:ヘルプセンターからチャットで返金
あいり

入力したら「Start Chat(チャットを始める)」をクリック!

AIの返答で下のような選択肢が出るので、「Live agent」をクリックします。

Surfsharkの解約方法:ヘルプセンターからチャット

【英語意訳】
すみません、現在AIチャットでは英語のみ対応しています。他の言語でチャットをしたい場合はスタッフに繋ぎます。選択肢:スタッフに繋ぐ or 英語で続ける

スタッフに繋がるまで待ちます。

Surfsharkの解約方法:ヘルプセンターからチャット

【英語意訳】
少々お待ちください、1分以内にスタッフに繋ぎます。待っている間、他に質問があれば入力してください。

スタッフに繋がるので、日本語で「返金をお願いします」と入力します。

Surfsharkの解約方法:返金の流れ
あいり

スタッフの返答はGoogle翻訳されてるよ!ちょっと奇妙な日本語になってるけど言おうとしてることは伝わるから大丈夫!

返金理由について聞かれるので「もう使わないので返金して欲しいです」などと入力します。

Surfsharkの解約方法:返金の流れ

オファーなど出してしつこく止めてくるので「今すぐ返金をお願いします」など何度も言ってください。

Surfsharkの解約方法:返金の流れ

もう一度…(笑)

Surfsharkの解約方法:返金リクエスト
Surfsharkの解約方法:返金リクエスト1

そうするとやっと、「返金しましょう」的な返信が来るので終わりです!

Surfsharkの解約方法:返金リクエスト後解約メールが届く

メールが届くので、「ありがとうございます」と言ってチャットは閉じます。

3. 解約メールが届く

解約メールが届きます。

Surfsharkの解約方法:解約メール

4. 返金される

返金リクエストから10営業日以内に返金されるので確認します。

わたしの場合、その日のうちにクレジットカード経由で返金されてるのが確認できました

あいり

返金方法は、支払いにクレジットカードを使ったらクレジットカード経由、PayPalの場合はPayPal経由で返金されるよ!

Surfsharkの解約・返金の流れ【メール編】

今度はメールでSurfsharkの解約・返金をする流れです。

Surfshark解約・返金の流れ【メール編】はこんな感じ。

  • Surfsharkヘルプセンターのチャット画面を開く
  • 問い合わせから解約・返金したい旨を伝える(日本語でOK)
  • 解約メールが届き、返金される
あいり

メールの場合は、返信に2〜3営業日くらいかかるよ!

1. Surfsharkヘルプセンターのチャット画面を開く

Surfsharkにログインし、右上から「ヘルプセンター」をクリックします。

Surfsharkの解約・返金の流れ【メール編】

Refund & cancellation(返金&解約)」をクリックします。

Surfsharkをメールで解約・返金

下の方にある「Submit a request(問い合わせする)」をクリックします。

Surfsharkをメールで解約・返金

2. 問い合わせから解約・返金したい旨を伝える(日本語でOK)

下へスクロールしていくと、問い合わせフォームがあります。

Surfsharkをメールで解約・返金:問い合わせフォーム

Your email address(登録したメールアドレス)Subject(タイトル)Description(問い合わせ内容)を入力して、Submit(送信)を押します。

Surfsharkをメールで解約・返金:問い合わせフォーム

【問い合わせメール例】
Subject(タイトル):解約・返金をお願いします。
Description(問い合わせ内容):もう使わないので返金をお願いします。

3. 解約メールが届き、返金される

2〜3営業日後くらいに問い合わせの返信(解約メール)が届きます。

後日返金されますので、確認します。

Surfsharkの自動更新を停止する方法

Surfsharkの返金期限は過ぎたけど、次は更新したくない!

という方は自動更新を停止する手続きをしましょう

Surfsharkの自動更新を停止する流れはこちら。

  • Surfsharkのチャット画面を開く
  • チャットで自動更新を停止したい旨を伝える(日本語でOK)
  • 自動更新を停止する
  • マイアカウントで確認する

残念ながら、Surfsharkは自分で設定画面から自動更新をオフできるようになっていません。

めんどくさいですが、チャットで頼んで自動更新を停止する必要があります

1. Surfsharkのチャット画面を開く

Surfsharkにログインします。

Surfsharkの自動更新を停止する方法

右上のタブから「ヘルプセンター」をクリックします。

Surfsharkの自動更新を停止する方法:ヘルプセンター

Surfsharkのヘルプセンターが開くので、下にスクロールしていきます。

Surfsharkの自動更新を停止する方法:ヘルプセンター

Chat with us(チャットをする)」をクリックします。

Surfsharkの自動更新を停止する方法:ヘルプセンターからチャット

2. チャットで自動更新を停止したい旨を伝える(日本語でOK)

右下にチャットが起動するので、Name(名前)Email(登録したメールアドレス)を入力し、Message(内容)に「自動更新をオフにしたい」と入力します。

Surfsharkの自動更新を停止する方法:チャットで自動更新を停止したい旨を伝える
あいり

入力したらStart Chat(チャット開始)を押してね!

AIが以下のように返信してきます。日本語でチャットしたいので「Live agent(スタッフに繋ぐ)」をクリックします。

Surfsharkのチャットで自動更新を停止したい旨を伝える

【英語意訳】
すみません、現在AIチャットでは英語のみ対応しています。他の言語でチャットをしたい場合はスタッフに繋ぎます。選択肢:スタッフに繋ぐ or 英語で続ける

スタッフに繋がるまで待ちます。

Surfsharkのチャットで自動更新を停止したい旨を伝える

【英語意訳】
少々お待ちください、1分以内にスタッフに繋ぎます。待っている間、他に質問があれば入力してください。

スタッフに繋がった後、再度「自動更新をオフにしたいです。」と入力すると、自動更新をキャンセルできるリンクを送ってくれるのでクリックします。

Surfsharkのチャットで自動更新を停止したい旨を伝える

3. 自動更新を停止する

チャットで送ってもらったリンクをクリックすると、以下のような画面が出ます。

自動更新を停止する理由を選ぶ

自動更新キャンセル理由を適当に選んで、「送信して続行する」をクリックします。

自動更新を停止する理由を選ぶ

サービス改善点を聞いてくるので、任意で入力orそのまま入力せずに「送信して続行する」をクリックします。

自動更新を停止する理由を選ぶ:サービス改善

しつこく引き止めてくるので、そのまま「いいえ、必要ありません」をクリックします。

自動更新を停止する理由を選ぶ:サービス改善

プランの更新をキャンセルする」をクリックします。

自動更新を停止確認ページ

そうすると自動更新がキャンセルされたという画面が出るので「分かりました」をクリックして終わりです。

自動更新を停止確認ページ
あいり

長かった…!

4. マイアカウントで確認する

一応、ちゃんと自動更新が停止されているかマイアカウントで確認しましょう。

Surfsharkログイン後の画面右上からサブスクリプションを選びます。

Surfsharkマイアカウント

自動更新の欄が「オフ」になっていればOK!!

Surfsharkマイアカウントで自動更新オフを確認する
あいり

お疲れ様でした〜!

Surfsharkは途中解約できる?

Surfsharkは途中解約できる?

はじめに2年契約しちゃったんだけど、そんなに使わないから途中で解約したいな…どうやるの?

基本的に、Surfsharkは途中解約はできません

Surfsharkの契約が満了になった後、更新したくないなと思ったら、上で紹介した自動更新を停止しておきましょう。

あいり

そのままにしておくと、自動で更新されてお金が引き落とされちゃうよ!

1年、2年契約など長期の契約をした方は、忘れやすいので、契約した時に一緒に自動更新を停止しておくと安心です

Surfshark以外におすすめのVPNは?

Surfsharkは合わなかったんだけど、他におすすめのVPNはある?

総合的にわたしがおすすめするVPNは、「NordVPN」です。

Surfshark以外のおすすめVPN


NordVPN
$2.99/月今なら3ヶ月無料
価格・速度など総合的に見てコスパがいい
30日間返金保証あり

ExpressVPN
$6.67/月〜+今なら3ヶ月無料
通信速度が速い
30日間返金保証あり

MillenVPN
396
日本企業でコスパがいい
30日間返金保証あり

NordVPNは、速度、料金、動画配信サイトの視聴可否(ブロック解除)など総合的に見て、コスパがいいVPNになってます。

あいり

日本人で使ってる人が多いからよく耳にするよね!

他にもいろいろVPNはありますが、迷ったらNordVPNを選んでおけば間違いないです

1. NordVPN

Surfshark解約後のおすすめVPN:NordVPN
VPNNordVPN
月額料金2年プラン:$2.99(300)+3ヶ月無料
1年プラン:$4.99
1ヵ月プラン:$12.99
無料トライアル30日間返金保証あり
同時接続可能台数10台
サーバー数日本・韓国を含む111ヵ国/6299サーバー以上
日本語対応
対応アプリ

Android, iOS, Windows, macOS, Linux, AndroidTV, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, FireTV, Smart TV(e.g., Apple TV, Android TV, Samsung TV), Xbox, PlayStationなど
支払い方法クレジットカード(海外・日本発行可)、paypal、Google Pay、Amazon Pay、仮想通貨、UnionPay
セキュリティー256ビット鍵、SmartDNS、Double VPN、Kill Switch, etc
ログなしポリシー
公式サイトwww.nordvpn.com
クーポン適用お得なクーポンはコチラクーポンが適用されます)

価格、通信速度、セキュリティー対応など総合的に見てバランスがいいNordVPN

他のVPNに比べて、アクセスが制限されている日本の動画配信サービスの解除に強いという特徴があるため、海外在住者に大人気!

動画配信
サービス
NordVPN
Netflix
Hulu
U-NEXT
DMM TV
DAZN×
Disney+
Tver
Lemino
(旧dTV)
ABEMA
(旧AbemaTV)
Amazonプライム
海外からNordVPNに接続してみれるVOD一覧

30日間の返金サービスがあるので、自身で試して見てくださいね!

割引クーポン適用ページはこちら↓

30日以内に解約すれば無料で使えるよ!

2. ExpressVPN

Surfshark解約後のおすすめVPN:ExpressVPN
VPNExpressVPN
月額料金1年プラン:$6.67(670)+3ヶ月無料
6ヶ月プラン:$9.99
1ヵ月プラン:$12.95
無料トライアル30日間返金保証あり
同時接続可能台数8台
サーバー数日本・韓国を含む94ヵ国
日本語対応
アプリ
支払い方法クレジットカード(海外・日本発行可)、paypal、ビットコイン、UnionPayなど
対応アプリ

Windows, mac, iOS, Android,ルーター, Linux, Playstation, Xbox, Apple TV, Amazon Fire Stick, Chrome拡張機能など
セキュリティー256ビット鍵
ログなしポリシー
公式サイトwww.expressvpn.com

通信速度がとっても速いExpressVPN

ストリーミングゲームなどにVPNを使いたい方にはもってこいのVPNです。

他のVPNと比べると少し割高ですが、セキュリティー面では世界でとても信頼されています。(どんなに優秀なハッカーでも破れない暗号256ビット鍵を使用しているなど)

なので、リモートワークをしている方やカフェやホテルの無料wifiを安全に使いたい旅行者などにも向いています。

また、動画配信サイトのブロック解除に強いNordVPNが唯一解除できないDAZNは、ExpressVPNで視聴することができますよ。

動画配信
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ExpressVPN
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\30日間返金保証あり/

3. MillenVPN

Surfshark解約後のおすすめVPN: MillenVPN
VPN会社名MillenVPN
月額料金2年プラン:396
1年プラン:594
1ヶ月プラン:1,738
無料トライアル30日間返金保証あり
同時接続可能台数10台
サーバー数72ヵ国/1,300サーバー以上
日本語対応
対応アプリWindows, mac, iOS, Android
支払い方法クレジットカード、PayPal、銀行振込
セキュリティー記載なし
ログなしポリシー△(詳細な記載なし)
公式サイトwww.millenvpn.jp

日本企業のVPNプロバイダで、コスパのいいMillenVPN

もちろん日本語対応なので、日本の企業にこだわりたい方におすすめです。

あいり

海外から日本の動画配信サイトの視聴もできますよ!

動画配信
サービス
MillenVPN
Netflix
Hulu
U-NEXT
DMM TV×
DAZN×
Disney+
Tver
Lemino
(旧dTV)
ABEMA
(旧AbemaTV)
Amazonプライム
海外からMillenVPNに接続してみれるVOD一覧

Surfsharkの解約・返金方法まとめ

今回は、Surfsharkの解約方法と返金の流れを紹介しました。

Surfsharkの解約や返金は、チャットやメールで手続きしなければいけないので、少しめんどくさいですが、日本語でできるのでとってもカンタンです。

Surfsharkが合わなかった方は、30日間の返金期間を利用して他のVPNプロバイダも気軽に試してみてくださいね!

Surfshark以外のおすすめVPN


NordVPN
$2.99/月+今なら3ヶ月無料
価格・速度など総合的に見てコスパがいい
30日間返金保証あり

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日本企業でコスパがいい
30日間返金保証あり
あいり

わたしのおすすめはNordVPNだよ!

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300円/月で使える!

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<公式サイトwww.nordvpn.com

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NordVPNで見れる動画配信サイト


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Rakuten Viki

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WeTV
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