【たった3分】Surfsharkの解約方法・返金の流れを画像で分かりやすく解説！

この記事では、Surfsharkの解約方法と返金の流れを画像を使って分かりやすくご紹介します。

※返金については、Surfsharkを新規契約して30日以内に返金手続きを行えば返金してもらえます。（30日間の返金保証制度）

Surfsharkは解約できない？方法は2通り！

VPNを解約するときは、マイページの設定かどこかでできるのが一般的ですが、Surfsharkでは設定で自分で解約や返金手続きをすることはできません。

Surfsharkを解約・返金する方法は、以下の2つのどちらかの方法でする必要があります。

それではそれぞれ手順を紹介するので、一緒にやっていきましょう！

Surfsharkの解約方法・返金の流れ【チャット編】

Surfsharkの解約方法と返金の流れ、まずはチャット編から！

Surfshark解約・返金の流れ【チャット編】はこんな感じ。

ちなみに、この手順は新規契約をして30日以内に解約・返金する手続きです。30日間の返金保証期間が過ぎている場合は、次で紹介する自動更新停止の手順から行ってください。

では、順番にやっていきましょう！

1. Surfsharkヘルプセンターのチャット画面を開く

Surfsharkにログインします。

右上をクリックし「ヘルプセンター」をクリックします。

ヘルプセンターのページが開くので、下へスクロールしていきます。

下の方にある「Chat with us（チャットをする）」をクリックします。

2. チャットで解約・返金したい旨を伝える（日本語でOK）

左下に下のようなチャット画面が出るので、Name（名前）、Email（登録メールアドレス）を入力し、Message（メッセージ）には「解約・返金したい」ということを日本語で入力します。

AIの返答で下のような選択肢が出るので、「Live agent」をクリックします。

【英語意訳】
すみません、現在AIチャットでは英語のみ対応しています。他の言語でチャットをしたい場合はスタッフに繋ぎます。選択肢：スタッフに繋ぐ or 英語で続ける

スタッフに繋がるまで待ちます。

【英語意訳】
少々お待ちください、1分以内にスタッフに繋ぎます。待っている間、他に質問があれば入力してください。

スタッフに繋がるので、日本語で「返金をお願いします」と入力します。

返金理由について聞かれるので「もう使わないので返金して欲しいです」などと入力します。

オファーなど出してしつこく止めてくるので「今すぐ返金をお願いします」など何度も言ってください。

もう一度…（笑）

そうするとやっと、「返金しましょう」的な返信が来るので終わりです！

メールが届くので、「ありがとうございます」と言ってチャットは閉じます。

3. 解約メールが届く

解約メールが届きます。

4. 返金される

返金リクエストから10営業日以内に返金されるので確認します。

わたしの場合、その日のうちにクレジットカード経由で返金されてるのが確認できました 

Surfsharkの解約・返金の流れ【メール編】

今度はメールでSurfsharkの解約・返金をする流れです。

Surfshark解約・返金の流れ【メール編】はこんな感じ。

1. Surfsharkヘルプセンターのチャット画面を開く

Surfsharkにログインし、右上から「ヘルプセンター」をクリックします。

「Refund & cancellation（返金＆解約）」をクリックします。

下の方にある「Submit a request（問い合わせする）」をクリックします。

2. 問い合わせから解約・返金したい旨を伝える（日本語でOK）

下へスクロールしていくと、問い合わせフォームがあります。

Your email address（登録したメールアドレス）、Subject（タイトル）、Description（問い合わせ内容）を入力して、Submit（送信）を押します。

【問い合わせメール例】
Subject（タイトル）：解約・返金をお願いします。
Description（問い合わせ内容）：もう使わないので返金をお願いします。

3. 解約メールが届き、返金される

2〜3営業日後くらいに問い合わせの返信（解約メール）が届きます。

後日返金されますので、確認します。

Surfsharkの自動更新を停止する方法

という方は自動更新を停止する手続きをしましょう。

Surfsharkの自動更新を停止する流れはこちら。

残念ながら、Surfsharkは自分で設定画面から自動更新をオフできるようになっていません。

めんどくさいですが、チャットで頼んで自動更新を停止する必要があります。

1. Surfsharkのチャット画面を開く

Surfsharkにログインします。

右上のタブから「ヘルプセンター」をクリックします。

Surfsharkのヘルプセンターが開くので、下にスクロールしていきます。

「Chat with us（チャットをする）」をクリックします。

2. チャットで自動更新を停止したい旨を伝える（日本語でOK）

右下にチャットが起動するので、Name（名前）、Email（登録したメールアドレス）を入力し、Message（内容）に「自動更新をオフにしたい」と入力します。

AIが以下のように返信してきます。日本語でチャットしたいので「Live agent（スタッフに繋ぐ）」をクリックします。

【英語意訳】
すみません、現在AIチャットでは英語のみ対応しています。他の言語でチャットをしたい場合はスタッフに繋ぎます。選択肢：スタッフに繋ぐ or 英語で続ける

スタッフに繋がるまで待ちます。

【英語意訳】
少々お待ちください、1分以内にスタッフに繋ぎます。待っている間、他に質問があれば入力してください。

スタッフに繋がった後、再度「自動更新をオフにしたいです。」と入力すると、自動更新をキャンセルできるリンクを送ってくれるのでクリックします。

3. 自動更新を停止する

チャットで送ってもらったリンクをクリックすると、以下のような画面が出ます。

自動更新キャンセル理由を適当に選んで、「送信して続行する」をクリックします。

サービス改善点を聞いてくるので、任意で入力orそのまま入力せずに「送信して続行する」をクリックします。

しつこく引き止めてくるので、そのまま「いいえ、必要ありません」をクリックします。

「プランの更新をキャンセルする」をクリックします。

そうすると自動更新がキャンセルされたという画面が出るので「分かりました」をクリックして終わりです。

4. マイアカウントで確認する

一応、ちゃんと自動更新が停止されているかマイアカウントで確認しましょう。

Surfsharkログイン後の画面右上からサブスクリプションを選びます。

自動更新の欄が「オフ」になっていればOK！！

Surfsharkは途中解約できる？

基本的に、Surfsharkは途中解約はできません。

Surfsharkの契約が満了になった後、更新したくないなと思ったら、上で紹介した自動更新を停止しておきましょう。

1年、2年契約など長期の契約をした方は、忘れやすいので、契約した時に一緒に自動更新を停止しておくと安心です 

Surfshark以外におすすめのVPNは？

総合的にわたしがおすすめするVPNは、「NordVPN」です。

NordVPNは、速度、料金、動画配信サイトの視聴可否（ブロック解除）など総合的に見て、コスパがいいVPNになってます。

他にもいろいろVPNはありますが、迷ったらNordVPNを選んでおけば間違いないです。

1. NordVPN

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月額料金	2年プラン：$3.39(350円)＋6ヶ月無料 1年プラン：$4.99 1ヵ月プラン：$12.99
無料トライアル	30日間返金保証あり
同時接続可能台数	10台
サーバー数	111ヵ国 6299サーバー以上
日本語対応	〇
対応アプリ	Android, iOS, Windows, macOS, Linux, AndroidTV, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, FireTV, Smart TV(e.g., Apple TV, Android TV, Samsung TV), Xbox, PlayStationなど
支払い方法	クレジットカード（海外・日本発行可）、paypal、Google Pay、Amazon Pay、仮想通貨、UnionPay
セキュリティー	256ビット鍵、SmartDNS、Double VPN、Kill Switch, etc
ログなしポリシー	〇
公式サイト	www.nordvpn.com
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価格、通信速度、セキュリティー対応など総合的に見てバランスがいいNordVPN。

他のVPNに比べて、アクセスが制限されている日本の動画配信サービスの解除に強いという特徴があるため、海外在住者に大人気！

動画配信 サービス	NordVPN
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30日間の返金サービスがあるので、自身で試して見てくださいね！

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30日以内に解約すれば無料で使えるよ！

2. ExpressVPN

VPN	ExpressVPN
月額料金	1年プラン：$6.67(670円)+3ヶ月無料 6ヶ月プラン：$9.99 1ヵ月プラン：$12.95
無料トライアル	30日間返金保証あり
同時接続可能台数	8台
サーバー数	日本・韓国を含む94ヵ国
日本語対応	〇
アプリ	〇
支払い方法	クレジットカード（海外・日本発行可）、paypal、ビットコイン、UnionPayなど
対応アプリ	Windows, mac, iOS, Android,ルーター, Linux, Playstation, Xbox, Apple TV, Amazon Fire Stick, Chrome拡張機能など
セキュリティー	256ビット鍵
ログなしポリシー	〇
公式サイト	www.expressvpn.com

通信速度がとっても速いExpressVPN。

ストリーミングゲームなどにVPNを使いたい方にはもってこいのVPNです。

他のVPNと比べると少し割高ですが、セキュリティー面では世界でとても信頼されています。（どんなに優秀なハッカーでも破れない暗号256ビット鍵を使用しているなど）

なので、リモートワークをしている方やカフェやホテルの無料wifiを安全に使いたい旅行者などにも向いています。

また、動画配信サイトのブロック解除に強いNordVPNが唯一解除できないDAZNは、ExpressVPNで視聴することができますよ。

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＼30日間返金保証あり／

3. MillenVPN

VPN会社名	MillenVPN
月額料金	2年プラン：396円 1年プラン：594円 1ヶ月プラン：1,738円
無料トライアル	30日間返金保証あり
同時接続可能台数	10台
サーバー数	72ヵ国／1,300サーバー以上
日本語対応	〇
対応アプリ	Windows, mac, iOS, Android
支払い方法	クレジットカード、PayPal、銀行振込
セキュリティー	記載なし
ログなしポリシー	△（詳細な記載なし）
公式サイト	www.millenvpn.jp

日本企業のVPNプロバイダで、コスパのいいMillenVPN。

もちろん日本語対応なので、日本の企業にこだわりたい方におすすめです。

動画配信 サービス	MillenVPN
Netflix	△
Hulu	〇
U-NEXT	〇
DMM TV	×
DAZN	×
Disney+	△
Tver	〇
Lemino （旧dTV）	〇
ABEMA (旧AbemaTV)	〇
Amazonプライム	〇

Surfsharkの解約・返金方法まとめ

今回は、Surfsharkの解約方法と返金の流れを紹介しました。

Surfsharkの解約や返金は、チャットやメールで手続きしなければいけないので、少しめんどくさいですが、日本語でできるのでとってもカンタンです。

Surfsharkが合わなかった方は、30日間の返金期間を利用して他のVPNプロバイダも気軽に試してみてくださいね！

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